Een toekomstbestendige beheersorganisatie Huis voor de Stad Amersfoort

De gemeente Amersfoort ontwikkelt een nieuw stadhuis op basis van de laatste technieken en duurzaamheidseisen. De werkzaamheden zijn volop in gang en volgens planning wordt het gebouw in 2025 in gebruik genomen. Een dergelijk gebouw kent een hoge complexiteit waar het gaat om facilitair beheer en technisch onderhoud.

De gemeente heeft Draaijer gevraagd een aanpak te schetsen waarmee haar organisatie tot een overwogen besluit kan komen over de wijze waarop het nieuwe stadhuis organisatorisch beheerd kan worden, en de stappen hiernaar toe te begeleiden.

Op basis van een drietal werksessies met de betrokken afdelingen is stapsgewijs verkend hoe de toekomstbestendige beheerorganisatie eruit moet komen te zien en ingericht kan worden. Hiervoor is de door Draaijer ontwikkelde methodiek ‘domeinbenadering en exploitatie ontwerpgids’ toegepast.

Daarbij is de integrale strategische doelstelling in het oog gehouden; een gezond, veilig en duurzaam stadhuis waar klant- en gebruikerstevredenheid wordt gerealiseerd door het efficiënt leveren van continu verbeterende dienstverlening. Het is daarbij de bedoeling dat alle gebruikers vanuit één servicepunt bediend worden.

Ook is met elkaar vastgesteld wat de intentie is qua uitbesteding van het technisch beheer en onderhoud en de wijze waarop de technologie van het gebouw optimaal benut wordt voor efficiënte en effectieve bedrijfsvoering.

Er zijn door Draaijer een aantal mogelijke scenario’s geschetst voor het toekomstige sturingsmodel. Er is een voorkeursscenario geadviseerd, waarvan de implementatie verweven wordt in de lopende programma’s en ontwikkelingen binnen de afdelingen. Het organisch proces van de afdelingen zal hiermee de komende jaren geleidelijk ontwikkelen naar een toekomstbestendige beheerorganisatie.